Published: 2009-10-01

Editorial

Editorial

Eduardo Diniz

369

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Articles

The influence of perceived design characteristics on customers’ purchase values

Cláudio Hoffmann Sampaio, Gianpietro Sanzi, Luiz Antonio Slongo, Marcelo Gattermann Perin

373-386

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Reconstruction of the subject-work relationship in the emerging models of career

Pedro F. Bendassolli

387-400

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Competing scales for measuring the perceived quality: a comparison between the SERVQUAL and RSQ

Evandro Luiz Lopes, José Mauro da Costa Hernandez, Jouliana Jordan Nohara

401-416

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Forum

Apresentação

Maria Ceci Misoczky, Gonzalo Vecina Neto, Luciano Prates Junqueira, Ana Maria Malik

417-418

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Economic value added to the society by public university hospitals

Carlos Alberto Grespan Bonacim, Adriana Maria Procópio de Araujo

419-433

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An analysis of strategy implementation in a hospital using cognitive maps

Peter Bent Hansen, Fernanda de Menezes Guimarães

434-446

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Health insurance plans: an analysis of care costs and their components

Rodrigo Mendes Leal, João Boaventura Branco de Matos

447-458

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Predicting health plan insolvency

André Luiz de Souza Guimarães, Washington Oliveira Alves

459-471

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Essay

Retomar o debate sobre a reforma sanitária para avançar o Sistema Único de Saúde (SUS)

Sônia Maria Fleury Teixeira

472-480

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Book review

Estimulando o debate sobre a gestão estratégica de pessoas

Lindolfo Galvão de Albuquerque, Nildes Pitombo Leite, Leilianne Michelle Trindade da Silva

482-483

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