Published: 2006-10-01

Editorial

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Carlos Osmar Bertero

5

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Forum

Fórum - Conhecimento científico em marketing no Brasil: perspectivas para o desenvolvimento da pesquisa e da teoria

Carlos Alberto Vargas Rossi, Salomão Alencar de Farias

10-12

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Em busca de uma agenda brasileira de pesquisa em estratégia de marketing

Alexandre Faria

13-24

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Estratégia de marketing: contribuições para a teoria em marketing

Ana Maria Machado Toaldo, Fernando Bins Luce

25-35

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Dimensões culturais do marketing: teoria antropológica, etnografia e comportamento do consumidor

Everaldo Pereira Guimarães Rocha, Carla Barros

36-47

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Articles

Construindo o diálogo entre competência, recursos e desempenho organizacional

Bruno Henrique Rocha Fernandes, Maria Tereza Leme Fleury, John Mills

48-65

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A institucionalização do governo eletrônico no Brasil

Paulo Henrique Ramos Medeiros, Tomás de Aquino Guimarães

66-78

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RAE - Clássicos

Marketing de serviços: retrospectiva e tendências

Angela da Rocha, Jorge Ferreira da Silva

79-87

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Um modelo de qualidade de serviço e suas implicações para o marketing

Christian Grönroos

88-95

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Um modelo conceitual de qualidade de serviço e suas implicações para a pesquisa no futuro

A. Parasuraman, Valarie A. Zeithaml, Leonard L. Berry

96-108

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RAE - Documento

Etnicidade, marketing e empreendedorismo: entrevista com Marilyn Halter

Ana Cristina Braga Martes

109-114

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Book review

Coletânea significativa de aplicações de pesquisa quantitativa em administração

Ricardo Teixeira Veiga

116-117

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A utopia do século XXI: novos conceitos de desenvolvimento e sustentabilidade

Tania Margarete Mezzomo Keinert

118-119

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