Editorial

4

Pesquisa qualitativa: tipos fundamentais

20-29

Implicações na estratégia de operações em serviços da Norma NBR 19000

30-38

Recomendações sobre o processo de planejamento estratégico

39-48

Análise dinâmica do capital de giro: o modelo Fleuriet

49-63

Da política tradicional de tratamento do lixo à da política tradicional de tratamento do lixo à política de gestão de resíduos sólidos as novas prioridades

88-93

Observação participante e pesquisa em administração: uma postura antropológica

64-79

Medindo o desempenho do processo de inovação

80-87

Contratos de gestão: contradições e caminhos da administração pública

6-12

Treinamento e gestão da qualidade

13-19

Melhoria e reengenharia de processos empresariais focando o cliente

94

Commentaries sur la société du spectacle

95-96

Differences that work: organizational excellence through diversity

96

RAE Light