Com o surgimento e a maturidade das tecnologias digitais (ex: redes sociais, telefonia móvel, big data, inteligência artificial etc.), as empresas em praticamente todos os segmentos estão buscando iniciativas para se beneficiarem do meio digital.
Dada a crescente concorrência da globalização e uma maior importância do foco no cliente, as empresas estão sendo pressionadas a se tornarem digitais para sobreviverem e obterem vantagem competitiva.
Passar por tais mudanças exige transformar a maneira como a empresa vê sua proposta de valor, seus processos, o perfil de seus clientes e sua sustentabilidade econômica. Além disso, as funções do departamento de Tecnologia da Informação e sua liderança passam a ser repensados.
Este projeto de pesquisa tem como objetivo apresentar uma proposta que relaciona os recursos de TI e o fenômeno da transformação digital.