As Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) suportadas pela internet, a exemplo das mídias sociais, são meios de comunicação contemporâneos e têm alterado os modos de relacionamento entre indivíduos e entre indivíduos e organizações, sendo que os governos estão atentos a esta tendência. As organizações públicas têm vislumbrado possibilidades de promover a participação da sociedade por meio de mídias sociais, notadamente o Facebook. Nesse contexto, este trabalho tem o objetivo de compreender como as prefeituras brasileiras usam as mídias sociais e identificar o processo de transformação digital decorrente deste uso, por meio de estudo qualitativo, utilizando a Teoria da Estruturação como lente teórico analítica. Os pressupostos desta pesquisa são a) o uso de mídias sociais pelas prefeituras ocorre de forma emergente e não deliberada; b) o uso de mídias sociais pelas prefeituras ocorre em meio a conflitos e assimetria digital e c) o uso de mídias sociais pelas prefeituras ocorre com pouca hierarquia formal, pouca normalização e é influenciado por atores.