1.
Santos JD da R, Freitas CL de. A gestão do conhecimento e o marketing interno na potenciação do CRM. RBPG [Internet]. 1º de outubro de 2006 [citado 21º de novembro de 2021];5(4):12-21. Disponível em: https://bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/rbpg/article/view/79069