Proença, João F., e Maria Antónia Rodrigues. “A utilização De Tecnologias Self-Service Nos serviços bancários E a Sua Influência No Comportamento Do Consumidor Em Portugal”. Revista Portuguesa e Brasileira de Gestão 10, no. 1-2 (janeiro 11, 2011): 62–77. Acessado novembro 21, 2021. https://bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/rbpg/article/view/78808.