Antunes, J. G., e P. Rita. “O Marketing Relacional Como Novo Paradigma: Uma análise Conceptual”. Revista Portuguesa E Brasileira De Gestão, vol. 7, nº 2, abril de 2008, p. 36-46, https://bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/rbpg/article/view/78906.