Oliveira, O. V., e S. H. A. C. Forte. “A Indústria bancária Brasileira: Construindo cenários Prospectivos E Identificando As estratégias De utilização Mais provável”. Revista Portuguesa E Brasileira De Gestão, vol. 8, nº 2, abril de 2009, p. 64-77, https://bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/rbpg/article/view/78878.