Walter, S. A., P. J. Steiner Neto, P. H. M. Prado, e G. Tontini. “Percepção Da Qualidade De Ensino Em Uma instituição Pública De Ensino Superior: Um Estudo multimétodos”. Revista Portuguesa E Brasileira De Gestão, vol. 10, nº 3, julho de 2011, p. 48-59, https://bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/rbpg/article/view/78800.