Walter, Silvana Anita, Pedro José Steiner Neto, Paulo Henrique Muller Prado, e Gérson Tontini. 2011. “Percepção Da Qualidade De Ensino Em Uma instituição Pública De Ensino Superior: Um Estudo multimétodos”. Revista Portuguesa E Brasileira De Gestão 10 (3). Rio de Janeiro, RJ:48-59. https://bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/rbpg/article/view/78800.