NICOLAU, I. Gestão do conhecimento nas organizações e mercados de serviços. Revista Portuguesa e Brasileira de Gestão, Rio de Janeiro, RJ, v. 1, n. 3, p. 54–68, 2002. Disponível em: https://bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/rbpg/article/view/79377. Acesso em: 21 nov. 2021.