ANTUNES, J. G.; RITA, P. O marketing relacional como novo paradigma: uma análise conceptual. Revista Portuguesa e Brasileira de Gestão, Rio de Janeiro, RJ, v. 7, n. 2, p. 36–46, 2008. Disponível em: https://bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/rbpg/article/view/78906. Acesso em: 21 nov. 2021.