WALTER, S. A.; STEINER NETO, P. J.; PRADO, P. H. M.; TONTINI, G. Percepção da qualidade de ensino em uma instituição pública de ensino superior: um estudo multimétodos. Revista Portuguesa e Brasileira de Gestão, Rio de Janeiro, RJ, v. 10, n. 3, p. 48–59, 2011. Disponível em: https://bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/rbpg/article/view/78800. Acesso em: 21 nov. 2021.