RITA, L. O investimento em qualidade como fonte de vantagem competitiva. Revista Portuguesa e Brasileira de Gestão, Rio de Janeiro, RJ, v. 12, n. 1, p. 25–37, 2013. Disponível em: https://bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/rbpg/article/view/20763. Acesso em: 21 nov. 2021.