Oliveira, O. V., & Forte, S. H. A. C. (2009). A indústria bancária brasileira: construindo cenários prospectivos e identificando as estratégias de utilização mais provável. Revista Portuguesa E Brasileira De Gestão, 8(2), 64–77. Recuperado de https://bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/rbpg/article/view/78878