Pinto, J. C. de C., & Pinto, A. L. (2011). A importância da certificação de sistemas de gestão da qualidade em Portugal. Revista Portuguesa E Brasileira De Gestão, 10(1-2), 48–61. Recuperado de https://bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/rbpg/article/view/78807