A gestão da qualidade nos projectos

Resumo

No panorama competitivo actual, em que a satisfação do cliente é o lema e o lançamento de novos produtos e serviços uma constante, os projectos deixaram de ser considerados como suplementos da produção para se converterem nos principais motivos de inovação e de diferenciação. Nestes projectos, a aplicação de um sistema adequado de gestão da qualidade marca o êxito ou o fracasso de uma iniciativa e, em muitos casos, da própria empresa.