O capital intelectual e as dinâmicas da criação de valor: evidência no sector bancário português

Resumo

A criação de valor na economia do conhecimento depende, cada vez mais, do uso eficiente que as organizações fazem do seu capital intelectual. Contudo, a sua intangibilidade torna-o difícil de medir e requer um conhecimento profundo das dinâmicas que suportam a criação de valor, no contexto do modelo de negócio. Na perspectiva do capital intelectual, a criação de valor é um processo em constante construção e renovação, enriquecido nas interacções colectivas de combinação e troca de conhecimento, com enfoque na inovação e desenvolvimento das organizações. O objectivo do estudo é testar as interacções entre as componentes do capital intelectual e o seu impacto na criação de valor, no sector bancário português. Para estimar os parâmetros do modelo, utilizamos uma técnica estatística designada por «Partial Least Squares» (PLS). Os resultados do estudo demonstram que o valor organizacional resulta da interacção das componentes do capital intelectual e, quanto maior a interacção, mais sinergia se desenvolve entre os seus elementos e mais valor é criado.