O <i>The Balanced Scorecard</i> e o controlo de gestão nas entidades públicas

Resumo

O «The Balanced Scorecard» (BS) é uma ferramenta de gestão que fornece aos gestores informação relevante, através de avaliações periódicas, sobre a gestão e sobre o modo como a sua organização está progredindo, no intuito de alcançar os seus objetivos estratégicos. O BS reúne os indicadores necessários para que os dirigentes possam ter uma visão de conjunto da organização e é utilizado por muitas entidades públicas, especialmente as que têm implantado um sistema de gestão por objectivos. Os indicadores constroem-se com os dirigentes, a partir da estratégia da organização. O BS surgiu das mudanças na medição da «performance» do sector privado e está igualmente bem apetrechado para facilitar a rápida e delicada transição para o Séc. XXI das organizações do sector público não lucrativo. O BS integra, numa perspectiva interdepartamental, a informação qualitativa mais representativa da gestão pública, com especial enfoque na análise do impacto das actuações públicas. Visto numa perspectiva global, o BS permite introduzir o planeamento estratégico na Administração Pública, factor que tradicionalmente não estava associado a este tipo de entidades, pelo menos formalmente. As variáveis não financeiras, que o BS permite utilizar, são de muito interesse nas entidades públicas. Nestas entidades, os resultados financeiros, embora importantes, têm de ser complementados com muitos outros.