Labra, M. E. (1982) “O ritual da desburocratização: seus contextos dramáticos e representações”, Revista de Administração Pública. Rio de Janeiro, RJ, 16(4), p. 5 a 22. Disponível em: https://bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/rap/article/view/11303 (Acessado: 4 dezembro 2021).