Corrêa, R. A. A. (1984) “A imagem do cliente e do servidor público: perspectivas para melhorá-la”, Revista de Administração Pública. Rio de Janeiro, RJ, 18(3), p. 18 a 47. Disponível em: https://bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/rap/article/view/10514 (Acessado: 4 dezembro 2021).