LABRA, M. E. O ritual da desburocratização: seus contextos dramáticos e representações. Revista de Administração Pública, Rio de Janeiro, RJ, v. 16, n. 4, p. 5 a 22, 1982. Disponível em: https://bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/rap/article/view/11303. Acesso em: 4 dez. 2021.