Qualidade na administração pública

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Maria do Socorro Macedo Vieira de Carvalho
Helena Correa Tonet

Resumo

Esforço sistemático, por parte do governo, de modernização de agências, objetivando melhorar padrões de qualidade e produtividade.

Cultura organizacional como obstáculo à implantação de programas de melhoria da qualidade. Propostas para criação de estado de qualidade na administração pública.

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Como Citar
Carvalho, M. do S. M. V. de, & Tonet, H. C. (1994). Qualidade na administração pública. Revista De Administração Pública, 28(2), 137 a 152. Recuperado de https://bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/rap/article/view/8481
Seção
Artigos