v. 60 n. 1 (2020): janeiro-fevereiro

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Publicado: 2020-03-13

Edição completa

Editorial

Uma nova década, e a RAE se aproxima dos 60 anos...

Maria José Tonelli, Felipe Zambaldi

1-2
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Fórum

Experiência e engajamento do cliente

Delane Botelho, Leandro Angotti Guissoni

3-6
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Desonestidade é contagiosa: Investigando o efeito dominó do comportamento disfuncional do consumidor

Denise Telli, Lélis Balestrin Espartel, Clecio Falcao Araujo, Kenny Basso

7-19
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Conhecimento do consumidor, tendência à maximização e a busca de informação após decisões

Maura Ferreira, Cristiane Pizzutti dos Santos

20-32
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Investigando as estratégias de respostas quanto ao boca a boca negativo on-line

Roberta Duarte Fernandes, Giuliana Isabella

33-46
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Artigos

Dimensões artesanal e massificada na construção do mercado cervejeiro

Marlon Dalmoro, Guilherme Fell

47-58
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Perspectivas

Estudos organizacionais no Brasil: construindo acesso ou replicando exclusão?

Alexandre de Pádua Carrieri, Gabriel Farias Alves Correia

59-63
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Reflexividade no ensino e pesquisa de estudos organizacionais

Ann L. Cunliffe

64-69
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Resenha

A energia que emana do NEOS

Marcio Sá

70-71
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Informações Editoriais

Informações Editoriais 2019

RAE Redação

72-74
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Colaboradores

Colaboradores 2019

RAE Redação

75-81
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