Publicado: 2008-01-01

Editorial

Editorial

Francisco Aranha

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Artigos

A recuperação de serviços como ferramenta de relacionamento e seu impacto na confiança e lealdade dos clientes

Cristiane Pizzutti dos Santos, Daniel Von der Heyde Fernandes

10-24

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Políticas e práticas de gestão de pessoas: as abordagens estratégica e institucional

Beatriz Maria Braga Lacombe, Rebeca Alves Chu

25-35

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Análise do posicionamento de indústrias calçadistas na região de Franca

Alfredo José Machado Neto, Janaina de Moura Engracia Giraldi

36-47

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Cadeia de abastecimento: gestão do estoque pelo distribuidor

Joseph Youssif Saab Junior, Henrique Luiz Corrêa

48-62

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RAE - Clássicos

Por que o hedging parcial é ótimo?

Richard Saito, Rafael Felipe Schiozer

63-66

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Gestão do risco: coordenação dos investimentos corporativos e das políticas de financiamento

Kenneth A. Froot, David S. Scharfstein, Jeremy C. Stein

67-86

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Quem gerencia o risco? uma análise empírica de práticas de gestão de risco no setor de mineração de ouro

Peter Tufano

87-118

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Resenha

Sociologia econômica e estudos organizacionais

Maurício Custódio Serafim

120-121

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Abordagens interpretativas de pesquisa em administração e marketing

Rodrigo Moura Lima de Aragão

122-123

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