Paiva, K. C. M. de, e M. R. S. Dutra. “Valores Organizacionais E Valores Do Trabalho: Um Estudo Com Operadores De Call Center”. Cadernos EBAPE.BR, vol. 15, nº 1, março de 2017, p. 40-62, https://bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/cadernosebape/article/view/53725.