L. C. M. Vargas, M. A. Macadar, P. F. Wanke, e J. J. M. Antunes, “Serviços de governo eletrônico no Brasil: uma análise sobre fatores de impacto na decisão de uso do cidadão”, Cad. EBAPE.BR, vol. 19, nº Especial, p. 792–810, nov. 2021.