Vargas, L. C. M., Macadar, M. A., Wanke, P. F. e Antunes, J. J. M. (2021) “Serviços de governo eletrônico no Brasil: uma análise sobre fatores de impacto na decisão de uso do cidadão”, Cadernos EBAPE.BR. Rio de Janeiro, RJ, 19(Especial), p. 792–810. doi: 10.1590/1679-395120200206.