Vargas, L.C.M., Macadar, M.A., Wanke, P.F. e Antunes, J.J.M. 2021. Serviços de governo eletrônico no Brasil: uma análise sobre fatores de impacto na decisão de uso do cidadão. Cadernos EBAPE.BR. 19, Especial (nov. 2021), 792–810. DOI:https://doi.org/10.1590/1679-395120200206.