Efeitos do conhecimento sobre a apropriação de renda na saúde suplementar: o caso Unimed de São José dos Campos

Abstract

Tomando-se como fundamentação teórica a visão baseada em recursos e a teoria dos stakeholders, a presente tese examina a questão: ‘Como os ativos baseados no conhecimento influenciam a apropriação de renda nas cooperativas de trabalho médico?’. A investigação consiste em um estudo de caso, onde a empresa escolhida é uma cooperativa de trabalho médico (Unimed de São José dos Campos). Foram seguidos os procedimentos metodológicos: (a) identificação dos grupos de interesses pertencentes à empresa; (b) determinação dos recursos estratégicos que cada grupo possuía; (c) análise da apropriação de renda com base nos atributos dos stakeholders, poder de barganha, priorização dos gestores e dados econômico-financeiros; (d) análise da relação entre ativos baseados no conhecimento e apropriação de renda. Utilizou-se como técnica de coleta de dados: (a) entrevista semi-estruturada, (b) questionário, (c) observação participante, (d) documentos. Analisou-se os dados através da análise de conteúdo e da triangulação. Como resultado, identificaram-se 17 grupos de interesses onde somente 5 eram stakeholders verdadeiros pois possuíam pelo menos 1 atributo. Identificaram-se 6 recursos e após a análise VRIO verificou-se que 2 não eram estratégicos (financeiro e físico). A análise da apropriação de renda evidenciou 2 grupos importantes: agência nacional de saúde suplementar que detinha o recurso regulatório e os médicos que possuíam os recursos conhecimento e reputacional. Concluiu-se que a posse dos recursos estratégicos conhecimento, reputacional e regulatório conferia grande poder de barganha aos grupos de interesses na competição pela apropriação de renda da firma.

Taking as a theoretical resource-based view and stakeholder theory, this thesis examines the question: ‘How knowledge-based assets influencing the appropriation of income in the cooperative medical work?’. The research is a case study, where the chosen company is a cooperative of medical work (Unimed Sao Jose dos Campos). We followed the methodological procedures: (a) identification of interest groups belonging to the enterprise; (b) determination of the strategic resources that each group had; (c) analysis of the ownership of income based on the attributes of stakeholders, bargaining power, prioritization managers and economic and financial data; (d) analyzing the relationship between knowledge-based assets and ownership of income. Was used as a technique for data collection: (a) semistructured interview, (b) questionnaire, (c) participant observation, (d) documents. We analyzed the data through content analysis and triangulation. As a result, we identified 17 groups of interests where only five stakeholders were true because they had at least one attribute. Were identified 6 resources and after VRIO analysis it was found that 2 were not strategic (physical and financial). The analysis of the ownership of income showed two major groups: national health insurance agency that had a regulatory action and the doctors who had the knowledge and reputation resources. It was concluded that ownership of strategic resources knowledge, reputational and regulatory attached great bargaining power to interest groups in the competition for the appropriation of income of the firm.