Percepção dos coordenadores de projetos em relação a atuação do escritório de projetos de tecnologia da informação: um estudo de caso em uma instituição financeira pública

Abstract

The objective of this work was to identify, through a study case done in a public financial institution, how the information technology project coordinators perceive the performance of the information technology project office. It was a review of the existing literature related to the addressed theme in the research as well as internal documents of the institution and the realization of a case study. The results show that the perspective of the technology project coordenators the information technology project office has a very important role for the institution and mainly for the information technology, although its action is very limited and they desire that the office effectively suport them in developing their projects.

O objetivo deste trabalho foi de identificar, por meio de um estudo de caso realizado em uma instituição financeira pública, como os coordenadores de projetos da área de tecnologia percebem a atuação do escritório de projetos de tecnologia da informação. Foi realizada uma revisão da literatura existente em relação ao tema abordado na pesquisa bem como documentos internos da instituição e a realização de um estudo de caso. Os resultados mostram que na visão dos coordenadores de projetos de tecnologia o escritório de projetos de tecnologia tem um papel muito importante para a instituição e principalmente para a área de tecnologia da informação, porém sua atuação é muito limitada e anseiam que o escritório atue apoiando-os efetivamente no desenvolvimento de seus projetos.