O consumidor de baixa renda como uma opção de expansão dos negócios: o caso de uma multinacional de eletroeletrônicos

Abstract

There is an important market segment in Brazil represented by low income consumers who are, sometimes, forgotten by big companies. These companies focus their business strategies on high income consumers. In this competitive environment where companies, in general, work, exploiting in a different way the new market segments is an important way to expand or to maintain the market share. This dissertation comprises a case study conducted in a well known multinational consumer electronics company in Brazil, which chose to exploit the low income segment. Specifically in the electronics market, the case study proposes that there is a potential market in the low income segment that is not well exploited by the consumer electronics companies in general. The following theoretical clusters were reviewed such as brand strategies, portfolio analyzes, low income segment and electronics market. The results propose that there are possibilities to exploit the low income market for well known-brand companies that are used to focusing only in the high income segment.

Existe no Brasil um importante segmento de mercado representado pelos consumidores de baixa renda que, muitas vezes, é esquecido pelas grandes empresas. Estas tendem a focar as suas estratégias de negócios nos consumidores de maior poder aquisitivo. Frente ao cenário competitivo em que as empresas de diferentes setores estão inseridas, explorar, de forma diferenciada, novos segmentos e mercados, revela-se, uma alternativa para expandir ou até mesmo manter a sua participação de mercado. Este trabalho apresenta um estudo de caso de uma empresa multinacional de eletroeletrônicos no Brasil, com marca já consolidada no mercado, que optou por explorar o segmento de baixa renda.. Especificamente para o setor de eletroeletrônicos, o estudo de caso sugere a existência de um segmento de mercado potencial para empresas de eletroeletrônicos, no segmento de consumidores de baixa renda, para o qual a maioria das empresas de eletroeletrônicos atuais ainda não desenvolveu estratégias específicas. Diversos fundamentos teóricos foram utilizados na discussão e análise do caso, tais como: estratégias de marcas, análise de portafolio, características do consumidor de baixa renda e do mercado de eletroeletrônicos. Os resultados sugerem a possibilidade e alternativas, para que empresas com marcas consolidadas e estruturas até então focadas em mercados de maior poder aquisitivo possam explorar o mercado de baixa renda.