A formação de redes sociais eletrônicas e o papel estruturante do software livre de código aberto: o caso da Fundação Telefônica

Abstract

This work presents a study about the creation of electronic social networks and the structuring role of Open Source and Free Software (OS/FS), from the experience of the Rede de Atenção à Criança e ao Adolescente (Child and Teenage Support Network) of the Pró-Menino Program from the Telefônica Foundation. It was necessary to walk through different branches of knowledge in order to understand the various aspects of electronic social networks, and, from there, build a multifaceted view of the problem. This trajectory was built along ten months of work, with eight cities in the State of São Paulo and with the Telefônica Foundation, until the creation of a software, starting from the following questions: 'what will be considered a successful electronic network software for these cities?' and 'what makes a software like this have long-term success?'. The work enabled the understanding of how OS/FS can assist social networks and the learning it may make available, showing that gratuity is only one of its characteristics. OS/FS has a series of aspects that may constitute structuring elements of the network, be it in respect to software production models, be it in managing project teams with high technical complexity on geographically scattered communities with no hierarchic control and, finally, with respect to the aspects of production and distribution of knowledge as public goods.

Este trabalho apresenta um estudo sobre a criação de redes sociais eletrônicas e o papel estruturante do Software Livre e de Código Aberto (SL/CA), a partir da experiência do Projeto Rede de Atenção à Criança e ao Adolescente do Programa Pró-Menino, da Fundação Telefônica. Para tanto, foi necessário caminhar por diferentes áreas do conhecimento, para compreender os vários aspectos das redes sociais eletrônicas e, com isso, construir uma visão multifacetada do problema. Esse percurso foi construído ao longo de dez meses de trabalhos, com oito municípios do Estado de São Paulo e com a Fundação Telefônica, até a criação de um software, a partir da seguinte pergunta: 'o que faz um software de rede eletrônica ter sucesso por longo período?'. O trabalho possibilitou o entendimento de como o SL/CA pode servir a redes sociais e das aprendizagens que ele pode propiciar-lhes, mostrando que a gratuidade é apenas um de suas características. O SL/CA possui uma série de aspectos que podem constituir elementos estruturantes da rede, seja no que diz respeito aos modelos de produção de software propriamente, seja no que tange ao gerenciamento de equipes de projetos com grande complexidade técnica em comunidades geograficamente dispersas e sem controle hierárquico e, enfim, no que tange aos aspectos de produção e distribuição de conhecimentos como bens públicos.