| dc.contributor.advisor | Malik, Ana Maria | |
| dc.contributor.author | Carâp, Leonardo Justin | |
| dc.date.accessioned | 2010-04-20T20:15:14Z | |
| dc.date.available | 2010-04-20T20:15:14Z | |
| dc.date.issued | 1997-04-23 | |
| dc.identifier.citation | CARÂP, Leonardo Justin. A satisfação do usuário como meta da gestão pela qualidade total: qual a sua real dimensão nos serviços de assistência médico-hospitalar: a experiência do Hospital Orêncio de Freitas: : . Dissertação (Mestrado em Administração de Empresas) - FGV - Fundação Getúlio Vargas, São Paulo, 1997. | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10438/4962 | |
| dc.description.abstract | Trata de analisar a importância da satisfação do usuário no processo de avaliação da qualidade da assistência médico-hospitalar prestada pelo Hospital Orêncio de Freitas - SUS - Niterói-RJ. | por |
| dc.language.iso | por | |
| dc.subject | Gestão de qualidade total | por |
| dc.subject | Motivação | por |
| dc.subject | Informação | por |
| dc.subject | Gestão | por |
| dc.subject | Controle | por |
| dc.title | A satisfação do usuário como meta da gestão pela qualidade total: qual a sua real dimensão nos serviços de assistência médico-hospitalar: a experiência do Hospital Orêncio de Freitas | por |
| dc.type | Dissertation | eng |
| dc.subject.area | Administração de empresas | por |
| dc.contributor.unidadefgv | Escolas::EAESP | por |
| dc.subject.bibliodata | Gestão da qualidade total | por |
| dc.subject.bibliodata | Serviços de saúde | por |
| dc.subject.bibliodata | Satisfação do consumidor | por |
| dc.subject.bibliodata | Hospitais - Administração - Rio de Janeiro (RJ) | por |
| dc.subject.bibliodata | Hospitais - Administração | por |
| dc.rights.accessRights | openAccess | eng |
