| dc.contributor.advisor | Malik, Ana Maria | |
| dc.contributor.author | Roncati, Vera Lúcia Costa | |
| dc.date.accessioned | 2010-04-20T20:14:58Z | |
| dc.date.available | 2010-04-20T20:14:58Z | |
| dc.date.issued | 2002-02-04 | |
| dc.identifier.citation | RONCATI, Vera Lucia Costa. Relação entre os atributos de qualidade de um serviço de reabilitação ambulatorial e os padrões do modelo de acreditação Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations: a visão do cliente. Dissertação (Mestrado em Administração de Empresas) - FGV - Fundação Getúlio Vargas, São Paulo, 2002. | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10438/4849 | |
| dc.description.abstract | Mostra evidências de relação entre os atributos de qualidade de um serviço de reabilitação ambulatorial sob a percepção do cliente e os padrões do modelo internacional de acreditação de serviços de saúde Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations. Os achados foram obtidos por meio de pesquisa exploratória com a técnica de reunião com grupo focado no Centro de Reabilitação do Hospital Israelita Albert Einstein em São Paulo. | por |
| dc.language.iso | por | |
| dc.subject | Joint commission on accreditation of healthcare organizations | eng |
| dc.subject | Acreditação em saúde | por |
| dc.subject | Atributos de qualidade | por |
| dc.subject | Reabilitação | por |
| dc.subject | Satisfação do paciente | por |
| dc.title | Relação entre os atributos de qualidade de um serviço de reabilitação ambulatorial e os padrões do modelo de acreditação Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations: a visão do cliente | por |
| dc.type | Dissertation | eng |
| dc.subject.area | Administração de empresas | por |
| dc.contributor.unidadefgv | Escolas::EAESP | por |
| dc.subject.bibliodata | Serviços de saúde - Controle de qualidade | por |
| dc.subject.bibliodata | Serviços de saúde - Avaliação | por |
| dc.subject.bibliodata | Gestão da qualidade total | por |
| dc.rights.accessRights | openAccess | eng |
| dc.contributor.member | Urdan, André Torres | |
| dc.contributor.member | Ferreira, José Henrique Germann | |
