Culturas regionais e seus impactos na cultura organizacional: representação da matriz e de filiais

Abstract

Esta tese analisa a relação da cultura organizacional com a cultura regional brasileira. O nosso pressuposto de diferenciação regional está embasado em uma literatura que considera as distinções culturais no nível subnacional e sua influência na cultura das organizações. O interesse de nossa investigação parte de duas questões principais: 1) A cultura organizacional de uma filial, que atua em uma região cultural brasileira diferente de sua matriz, muda em relação a esta matriz e ainda em relação a outras filiais? Como a organização lida com isso? 2) Existe diferenciação nos valores e nas práticas entre a matriz e as filiais de outras regiões culturais brasileiras e ainda entre as filiais entre si em diferentes regiões? Como a organização lida com isso? Nesse sentido, o objetivo geral desta pesquisa é o de investigar uma organização empresarial brasileira e suas filiais em diferentes regiões do Brasil de forma a identificar: 1) As diferenças entre a cultura e as práticas organizacionais da matriz e das filiais e entre as filiais; 2) As diferenças no relacionamento da matriz com as filiais de outras regiões e como isso influencia nas práticas e políticas organizacionais. Para o alcance desses objetivos, nos apoiamos em uma pesquisa de epistemologia interpretativista, de natureza exploratória e de orientação qualitativa, que utilizou como estratégia de investigação o estudo de caso, com o uso de entrevista semi-estruturada para comparar a matriz e duas filiais de uma empresa do setor de alimentos, presente em diferentes regiões do país. A escolha de uma empresa tradicional com presença nacional poderia ilustrar a questão regional de nosso pressuposto, contudo os dados nos levam a outra direção. O momento que a empresa está vivendo, desde que operou uma mudança de foco estratégico, sinaliza a relevância de aspectos fundamentais da cultura organizacional em processo de transição que torna a questão regional tênue. Percebemos que a cultura antiga ainda não deu lugar a uma nova e que os dados apontam para uma fragmentação cultural, em decorrência: 1) Da diminuição da importância do fundador; 2) Da profissionalização da diretoria; 3) Da transferência progressiva do poder de Fortaleza para São Paulo; 4) Do redirecionamento para o mercado de consumo; 5) Do controle mais complexo e metas mais agressivas; 6) Da redução da autonomia das unidades.

This thesis analyzes the relationship of organizational culture with the Brazilian regional culture. Our assumption of regional differentiation is rooted in a literature that considers the cultural distinctions at the subnational level and its influence on the culture of organizations. The interest of our research focused on two main issues: 1) The organizational culture of a filial, which operates in a region of Brazilian culture different from their headquarters, moves away from the headquarters point of influence and also in relation to other filial? How the organization deals with it? 2) There is difference in values and practices between the headquarters and filial in other regions of Brazilian cultural and between the subsidiaries to each other in different regions? How the organization deals with it? In this sense, the objective of this research is to investigate a Brazilian business organization and its filial in different regions of Brazil in order to identify: 1) The differences between culture and organizational practices of the headquarters and the filial and between subsidiaries; 2) Differences in the relationship of the parent company and filial of other regions and how this influences the practices and organizational policies. To reach these goals, we rely on an interpretative epistemology research, exploratory and qualitative guidance, that used the research strategy the case study, using semi-structured interviews to compare the parent company and two filial from a food company, present in different regions of the country. The choice of a traditional company with national presence could illustrate the regional issue of our assumption, however, the data lead us to another direction. The moment the company is experiencing, which operated from a change in strategic focus, signals the importance of key aspects of organizational culture in transition which makes the regional issue important. We realized that the ancient culture has not led to a new data point to a cultural fragmentation, due to: 1) The diminishing importance of the founder, 2) The professionalization of management, 3) The progressive power transfer from Fortaleza to Sao Paulo, 4) The redirection to the consumer market, 5) The more complex control and more aggressive goals, 6) Reducing the autonomy of the units.