Evidências empírico-exploratórias de fatores críticos de sucesso em treinamentos corporativos a distância via web

Abstract

The goal of this dissertation is to identify some of the relevant elements that are related to corporate in-house training programs via the worldwide web. An analysis of the way these factors act upon the success of these processes was conducted. To complete this assignment, one real case was studied using the methodology proposed and which in itself was actually used by an insurance company. The results obtained suggest that some components influence the accomplishment of this procedure. According to the results verified, they do bring a set of observations that must be considered by companies in their implementation strategies of this kind of training program.

Esta dissertação tem por objetivo identificar alguns dos fatores relevantes para a construção de treinamentos corporativos a distância via web. Foram analisados como estes fatores influenciam no sucesso destes processos. Para a realização deste trabalho, foi pesquisado um caso real, através da metodologia de estudo de caso, a partir do treinamento realizado em uma corporação do mercado segurador. Os resultados obtidos sugerem que alguns fatores influenciam de forma relevante o sucesso de processos de treinamento corporativos a distância via web. Estes fatores, conforme averiguado pelos resultados, trazem um conjunto de observações que devem ser consideradas pelas empresas nas estratégias de implantação deste tipo de treinamento.