Diferença entre homens e mulheres na propensão em adotar produtos e serviços tecnológicos

Abstract

The construct Technology Readiness (TR) and its instrument of measure Technology Readiness Index (TRI) defined by Parasuraman (2000), refer to people¿s propensity to adopt digital technological products and services. The TR can be viewed as an overall state of mind resulting from mental drivers and inhibitors related to optimism, innovativeness, discomfort and insecurity. These facets combine into a complex way for produce distinct groups of individuals (explorers, pioneers, skeptics, paranoids and laggards) with different traits of behaviors connected to the adoption of technological products and service. This study had as its objective to evaluate the applicability of the TRI in the Brazilian context, through the replication of the scale on a sample of 336 adults consumers (168 men and 168 women) resident in the state of the Rio de Janeiro, segmented by age groups, educational level and monthly family income. The results show that, in the sample analyzed, as culturally the technology is linked to values of a male society, men presented a higher propensity in adopting technological products and services than women. However, this hypothesis was not confirmed in the analysis segmented by age groups.

O construto Technology Readiness (TR) e seu instrumento de medida Technology Readiness Index (TRI), definidos por Parasuraman (2000), resumem a propensão dos indivíduos em adotar produtos e serviços de tecnologia digital. O TR é multifacetado (otimismo, caráter inovador, desconforto e insegurança), e as facetas se combinam, a partir de condutores e inibidores mentais, de maneiras complexas para produzir grupos de indivíduos (explorador, pioneiro, cético, paranóico e retardatário) com diferentes processos comportamentais ligados à adoção de produtos e serviços tecnológicos. Este estudo teve como objetivo avaliar a aplicabilidade do TRI, no contexto brasileiro, em uma amostra de 336 consumidores (168 homens e 168 mulheres), residentes no Estado do Rio de Janeiro, segmentados por faixas etárias, graus de escolaridade e renda familiar mensal bruta. Na amostra realizada, os resultados apontam que a tecnologia reflete os valores de uma sociedade ¿masculina¿. Os homens apresentaram maior propensão em adotar produtos e serviços tecnológicos do que as mulheres. Mas na análise segmentada por faixas etárias, esses dados não se confirmaram.