Os impactos da interação dinâmica entre a percepção da realidade e a ação humana na implementação da estratégia organizacional de uma empresa pública: um estudo de caso de cultura organizacional

Abstract

This study exploits the Organizational Culture theme by a not very conventional way of the Theories of the Organization. Seeking solid bases in the anthropology and in the sociology with Geertz, Bourdieu, Guerreiro Ramos, Hofstede, Peter Berger, among others admirable thinkers, escapes from the common place established in the decade of 70 and mimetically repeated since then, by those who are arranged to study the cultures of the organizations. Instead of understand the culture as a variable of the reality, it treats like a form of access it. Instead of the purpose, it treats like a way. With a powerful instrument of diagnosis based on methods originated from the semiology and from the analysis of discourses, we study the case of a big Brazilian company that faces problems in the implementation of his program of excellence in security, environment and health. From the identification of the Organizational Culture as the element that hindes the full implementation of this program, we develop considerations as to the cultural factors that limit its implementation and that are going to be worked by the individuals that share this culture, in case of wanting effectively its implementation. Dimensions of the national culture as distance of power, legalism, formalism, posture of spectator, among others, are well-defined from the analysis we did and suggestions of how the manager should deal with these characteristics in the everyday life of its activities are presented.

Este estudo explora o tema da Cultura Organizacional por uma via não muito convencional das Teorias da Organização. Buscando bases sólidas na antropologia e na sociologia com Geertz, Bourdieu, Guerreiro Ramos, Hofstede, Peter Berger, dentre outros admiráveis pensadores, foge do lugar comum estabelecido na década de 70 e mimeticamente repetido desde então por aqueles que se dispõem a estudar as culturas das organizações. Ao invés de entender a cultura como uma variável da realidade, a trata como uma forma de acessá-la. Ao invés de fim, a trata como meio. Com um poderoso instrumento de diagnóstico baseado nos métodos provenientes da semiologia e da análise de discursos estudamos o caso de uma grande empresa brasileira que enfrenta problemas na implementação do seu programa de excelência em segurança, meio ambiente e saúde (SMS). A partir da identificação da cultura organizacional como o elemento que obstaculiza a implementação plena deste programa, desenvolvemos considerações a respeito dos fatores culturais que limitam a sua implementação e que precisam ser trabalhados pelos indivíduos que compartilham desta cultura, caso queiram efetivamente implementá-lo. Dimensões da cultura nacional como distância de poder, legalismo, formalismo, postura de espectador, dentre outras, são explicitadas a partir da análise que fizemos e sugestões de como o gestor deve lidar com estas características no dia-a-dia de suas atividades são apresentados.