Listagem FGV EBAPE - Dissertações, Mestrado em Gestão Empresarial por Título "Implantação de tecnologia de monitoramento remoto para e-service: um estudo exploratório"

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Implantação de tecnologia de monitoramento remoto para e-service: um estudo exploratório

Jacinto, Marcos Fernando Fontura dos Santos
2002

The purpose of this study is to define measures to increase customer satisfaction and company competitiveness using a remote monitoring technology, in an exploratory study of Alpha Elevator Company (nick name chosen to the ...