Listagem FGV EBAPE - Dissertações, Mestrado em Gestão Empresarial por Assunto "Marketing bancário"

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Uma análise do discurso dos bancos à luz do conceito de lealdade em marketing de relacionamento

Silva, Júlio César Rodrigues da
2011

O objetivo deste trabalho é verificar se há ou não congruência entre a ideia de lealdade, manifestada no discurso dos bancos, e o seu conceito em marketing de relacionamento, identificando qual o sentido desse constructo ...
A Teoria de segmentação face à satisfação do consumidor de serviços bancários: um estudo de caso em um banco de varejo

Chaves, Marcos Oswaldo Barcellos
2001

There is a intensity change within financial services industry: deregulation, technology, joint ventures and, in Brazil, privatization, increase of foreign competitors and fall of industry participating from 31 per cent ...