Browsing FGV EBAPE - Dissertações, Mestrado em Gestão Empresarial by Subject "Análise fatorial"

Now showing items 1-2 of 2

Antecedentes ao sucesso na operação de PMO’s: um modelo estrutural

Magalhães, Diego Marlos Designe
2012-08-29

This explanatory-exploratory study aims to determine the key success factors for the operation of PMOs in organizations. As a way to reach this target, firstly, it was developed an adequate literature to: (a) conceptualize ...
Relacionamento com clientes no mercado de serviços: um estudo exploratório na atividade de facilities centers

Martins, Hellio Calian
2013-01-29

A satisfação do cliente se apresenta como objeto de inúmeros estudos e pesquisas acadêmicas sobre o comportamento do consumidor muito em função da sua implicação gerencial direta para fidelização, retenção do cliente, ...