Browsing FGV EBAPE - Dissertações, Mestrado em Gestão Empresarial by Advisor "Campos, Celso José de"
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Aplicabilidade do conceito de universidade corporativa ao Sistema Federação das Indústrias do Estado do Paraná na visão dos gestores: um estudo empírico
2002Due to the globalization of markets and of production as well as to the wilderness of market disputation, to the accelerated scientific, tecnological and social transformation and the dawning of the economy based on ... -
A customização no atendimento como fator de fidelização do cliente às lojas de decoração de alto estilo
2001This study investigates how far customization in attendance act as clients faithfulness factor in top style interior design stores in Great Vitoria. After relative economic stability was reached with ¿Plano Real¿, customers ... -
Estudo do impacto do ponto-de-venda no índice de matrículas do colégio Americano Batista
2001A Ciência da Localização é amplamente utilizada por várias outras ciências, inclusive pelo Marketing, que, com o apoio da Geografia, forma o Geomarketing, área de estudo cada vez mais utilizada para a localização do ... -
Um estudo sobre a percepção do cliente pré-pago quanto ao serviço de roaming de chamadas terminadas
2001The Cellular Service in Brazil has changed dramatically during the last few years in terms oftechnology innovation and the services offered to the marketplace. The regulatory environment evolved from a State monopoly to a ... -
Franquias sociais: minimizando riscos no investimento social
2004Over the last few years there has been a growing interest in social responsibility, both as concept and practice, as social problems emerge and as expectations increase as to contribute that the organizations can make as ... -
A influência da personalização dos serviços na satisfação do consumidor de remédios de uso contínuo nas farmácias do município de Vila Velha - ES
2002Este estudo procura identificar como o marketing de personalização pode ser desenvolvido, quais suas vantagens e quais os cuidados a serem tomados antes de seu uso. Analisa até que ponto a personalização gera satisfação a ... -
A Influência do atributo de segurança na segmentação dos consumidores de carne suína da região fronteira noroeste do Rio Grande do Sul
2001This document constitutes itself a thesis for a master¿s, partial fulfillment for getting a master¿s degree in Public and Business Management. The subject is a research on the influence of the attribute of safety in the ... -
A internet como ferramenta para venda de veículos: o caso Vitória Webcar
2001A possibilidade de interagir em tempo real com o consumidor, ao contrário dos monólogos que normalmente caracterizam os tradicionais meios de marketing, alterou drasticamente o jeito como o Customer Service pode ser ... -
Metaendomarketing: estudo dos rumores nas organizações - caso Simens Metering INEPAR
2001Esta dissertação de mestrado, apresentada junto a Fundação Getulio Vargas, Escola Brasileira de Administração Pública, Centro de Formação Acadêmica e Pesquisa, tem como foco o estudo dos rumores na comunicação organizacional, ... -
A orientação para mercado e a capacidade de resposta das organizações
2003Este trabalho mostra caminhos para encontrar respostas práticas e objetivas para a aplicação de teorias, conceitos e dogmas, da teoria administrativa no sistema empresarial, com foco claro no binômio empresa e mercado. É ... -
A Teoria de segmentação face à satisfação do consumidor de serviços bancários: um estudo de caso em um banco de varejo
2001There is a intensity change within financial services industry: deregulation, technology, joint ventures and, in Brazil, privatization, increase of foreign competitors and fall of industry participating from 31 per cent ...
