Listagem FGV EBAPE - Dissertações, Mestrado em Gestão Empresarial por Orientador "Ayrosa, Eduardo André Teixeira"
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Uma análise do discurso dos bancos à luz do conceito de lealdade em marketing de relacionamento
2011O objetivo deste trabalho é verificar se há ou não congruência entre a ideia de lealdade, manifestada no discurso dos bancos, e o seu conceito em marketing de relacionamento, identificando qual o sentido desse constructo ... -
O carnaval como fenômeno de atração e retenção de turistas na cidade do Rio de Janeiro: um olhar sobre grupos distintos de foliões de blocos da Zona Sul da cidade
2007An increasing interest in society towards a tourist questions inspire studies for the new city plans. The objective of this plans is development the structure for attract more tourists. The objective of the present study ... -
Como se faz um tijucano? Reflexões sobre consumo, identidade e masculinidade em um bairro carioca
2007The love of cariocas for the city of Rio de Janeiro is widely known. As well as the cariocas, there is another social group, called tijucanos, which the love for the neighborhood is peculiar. The Tijuca zone, known by its ... -
A construção compartilhada da satisfação: um estudo de caso sobre o Fiat Mio
2013-01-29The objective of this research project is to identify and analyse the way in which the company Fiat have collectively constructed a concept of consumer satisfaction by using the website Fiatmio.cc, a virtual space in which ... -
Do bom e do melhor: o consumo de bens de luxo por uma nova classe
2011A classe média brasileira apresentou um grande crescimento nos últimos anos representando 52% da população do país. Justamente devido a este fenômeno, surgiu o interesse nesta pesquisa que está focada em mulheres residentes ... -
Entre um cafezinho e uma bica: uma análise do uso do café por consumidores cariocas e alfacinhas
2011O estudo do comportamento dos consumidores nomeadamente, os rituais de consumo associados ao consumo de café e os fatores envolvidos nesse processo é importante para podermos compreender e comparar o comportamento dos ... -
Um estudo empírico sobre a construção da identidade social do consumidor de toy art
2009-12-21The objective of the present work is to understand how Toy Art consumer’s use their possession to build up their social identity, and also explore this consumption relationship by investigating the factors that trigger the ... -
A falsa ilusão de ter: investigando os tipos de valores para o consumidor de falsificações
2007To better understand the way counterfeit consumers value their consumptions the present work will take the Typology of Consumer Value proposed by Holbrook (1994, 1996, 1999 and 2006) as the chosen approach, given its ability ... -
Imagem e país de origem e atitude em relação a filmes de origens diversas: a influência do afeto, cognição e comportamento
2007The study has the purpose to check the existence of correlation between country image and attitude towards films from different countries. The study also had the objective of verify the predominance of one of the three ... -
O impacto do argumento ecológico em atitudes relativas a um produto de alto envolvimento
2009Esta dissertação tem por objetivo investigar as atitudes dos consumidores em relação ao anúncio, à marca e à intenção de compra de um produto com potencial para causar alto envolvimento no consumidor que utiliza um 'argumento ... -
O impacto do argumento ecológico nas atitudes dos consumidores - um estudo experimental
2003An increasing interest in society towards environmental and ecological issues have beaconed consumer¿s behavior research, particularly the ones related to the identification of the impact of environmental agendas on consumer ... -
A insatisfação nos serviços: comparando formas pessoais e impessoais de decepção no atendimento
2004The growth of the role played by technology in the interaction between companies and clients, as well as the number of services based on technology, have rapidly changed interpersonal relations and, in some cases, eliminating ... -
Investigando a experiência da fruição do futebol : estádio versus televisão
2008This work aims to investigate the spectator narratives associated with live football and TV football broadcasting. Long interviews (McCracken, 1988) were conducted with 16 subjects, focusing on their personal history and ... -
Lazer: a perspectiva dos moradores no município de Duque de Caxias - RJ
2011-12-22This dissertation aims to find the standard of choice for residents of Duque de Caxias in relation to the provision of leisure products and services available in the city and the metropolitan area of Rio de Janeiro. ... -
A luta por uma identidade: uma etnografia sobre a subcultura de consumo de MMA
2011The purpose of this dissertation is to identify how the subculture belonging to the MMA influence in shaping the identity of their members, exploring the aspects related to the consumption as a vehicle for transmission of ... -
Marketing de relacionamento como Estratégia de otimização da carteira de clientes: o caso de uma empresa operadora de planos de saúde no Rio Grande do Sul
2003Services in general are developing in scenario of increasing competition, and particularities of each segment need to be considered in order to keep current customers and to gain potential ones. The role of relationships ... -
A narrativa do mito: observando o consumo do luxo como espiritualidade
2004O consumo como espiritualidade de acordo com Holbrook (1999) e o consumo do luxo de acordo com Alléres (2000) foram os temas iniciais usados neste trabalho como forma de buscar conhecer o que o consumidor tem a dizer a ... -
Um osso para rex: as relações entre consumidor e animais de estimação e as suas influências no ato de presentear
2006The objective of the present work is to investigate gift-giving behavior between humans and their pets, and whether the relationship between human and pet affects the choice and purchase of these gifts. Theoretical support ... -
Ouvindo o silêncio: a construção identitária por meio da prática do mergulho scuba como consumo hedônico
2008This work aims to explore the context and emotions related to the experience of scuba diving as hedonic consumption, as well as to understand in which conditions the benefit arising from the regular practice of this activity ... -
Papéis de marketing em um sistema de capital de distribuição: estudos de casos sobre diferentes composições organizacionais
2003The purpose of this work is to identify the inforrnation technology (IT) component distribution channel marketing roles, emphasizing this observation on market oriented organization activities to enhancement the relation ...
