Listagem FGV EBAPE - Dissertações, Mestrado em Gestão Empresarial por Orientador "Botelho, Delane"
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A importância da marca no processo de decisão de compra de calçados esportivos para a população de baixa renda
2009-02-11Desde a estabilidade econômica que ocorreu no Brasil em 1994 até os dias atuais, o mercado brasileiro vem crescendo aceleradamente, atraindo a entrada de marcas internacionais e estimulando a indústria nacional com o ... -
A influência da maturidade do CRM no desempenho organizacional
2004A importância do tema relacionamento com clientes tem sido crescentemente reconhecida pelo mercado, enquanto alternativa para diferenciação estratégica e mesmo sobrevivência competitiva. Este estudo objetiva avaliar a ... -
A influência da qualidade do atendimento na decisão de compra
2010-08-31This research investigates the influence of service quality on purchase decision in the mobile phone retail market, as well as a relationship between the consumer’s previous knowledge of mobile services and the importance ... -
Influência do crédito e do efeito framing nos preços de referência
2010Muitos trabalhos estrangeiros e alguns trabalhos brasileiros indicam que os consumidores têm um preço de referência em sua mente ao analisar o preço de um bem em particular, sendo este processo interno, externo ou ambos. ... -
Marketing glocal': marketing global com estratégias locais como vantagem competitiva de mercado
2008The objective of this dissertation is to explore and deeply study the concepts about Glocal Marketing, explaining this recent phenomenon, highlighting the importance and the influence of local culture on the marketing mix ... -
Percepção do mercado contratante sobre os pós-graduados com título de MBA
2008Each day increases the requirements for labor-management specialist. As a result of this increased demand, the market also will require more about this workforce that is the input to business results. This requires the ... -
Processo de escolha de bancos de imagens: aplicações no marketing business to business
2007The general objective of this research is to verify which attributes are most relevant to a stock photography agency that represent the purchaser's standards of choice. For this objective to be accomplished, qualitative ... -
Relacionamento com médicos como estratégia de marketing da indústria farmacêutica
2010O marketing de relacionamento (MR) é uma das principais formas de melhoria no gerenciamento das relações das empresas com seus clientes e também parceiros. Definido como um conjunto de atividades com o objetivo de desenvolver ... -
Relacionamento Interpessoal entre Compradores e Vendedores: Troca de Atendimento em Vendas e o Impacto na Continuidade das Relações Comerciais.
2007In a highly competitive environment, the ability to retain a substantial customer base represents a tremendous competitive advantage, therefore this transaction-based emphasis in sales is increasingly being replaced by ... -
Relações entre satisfação do consumidor, seus antecedentes e lealdade ao fabricante: um estudo na indústria automobilística.
2004O objetivo principal desta dissertação é verificar a relação entre satisfação e lealdade do consumidor, bem como a relação entre a satisfação e seus antecedentes no mercado automobilístico brasileiro. Para isto, foram ... -
Risco de abandono de relacionamento
2008This paper presents a study carried out with customers with credit card of a large retailer to measure the risk of abandonment of a relationship, when this has already purchase history. Two activities are the most important ... -
Tangibilização de atributos intangíveis garantidores de qualidade: um estudo sobre produtos de higiene e beleza
2010-10-29Esta dissertação foi formulada com o intuito de verificar o impacto da tangibilização de atributos intrínsecos garantidores de qualidade na intenção de compra e no preço de compra de bens de consumo não duráveis. O objetivo ...
