Browsing FGV EBAPE - Dissertações, Mestrado Acadêmico em Administração by Subject "Gestão da qualidade total - Estudo de casos"

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A contribuição do Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade para a gestão do conhecimento em empresas de serviços contábeis

Lodi, Inelva Fátima
2010

A sobrevivência de uma empresa no cenário atual, de incertezas e mudanças contínuas, depende cada vez mais de sua capacidade de gerenciar seu recurso mais importante: o conhecimento. Uma empresa que investe permanentemente ...
Gestão pela qualidade total na administração pública: o caso da controladoria geral do município do Rio de Janeiro

Pimenta, Roberto da Costa
2000

Esta dissertação procura analisar a metodologia de implementação da Gestão pela Qualidade Total na Administração Pública, a partir de um estudo de caso realizado na Controladoria Geral da Prefeitura da Cidade do Rio de ...