Browsing FGV EBAPE - Dissertações, Mestrado Acadêmico em Administração by Subject "Gestão da qualidade total"
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Análise exploratória da perspectiva de implantação da filosofia da qualidade na administração publica: o caso da Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro
1995Este trabalho tem como objetivo analisar as perspectivas de implantação da Qualidade Total na administração pública, a partir de um estudo de caso, que teve como escopo a Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro. Neste ... -
Avaliação dos critérios de excelência em organizações públicas e privadas
2006This study has the purpose to realize a comparative analysis between private and public organizations, winners in Prêmio de Qualidade Rio (PQRio), 2004 cycle, in aspects related to Excellence Criteria's Client and Leadership, ... -
Estilo Gerencial no IRD/CNEN: Possibilidades de Contribuição para a Implantação e Implementação do NBR ISO 9000
2002This study investigates in the National Commission of Nuclear Energy the Institute of Radiation Protection and Dosimetry in terms of perceptions, actions, and posture of the administrative agents which could facilitate the ... -
Gestão pela qualidade total no serviço de recursos humanos da Petrobrás: uma avaliação de sua implantação
1997This dissertation aims to evaluate the implantation of the Total Quality Management - TQM in the Serviço de Recursos Humanos - SEREC (Human Resouces Service) of PETROBRAS, using a field research under an historical context ... -
Marinha do Brasil e Programa Netuno: excelência gerencial como meio e uma Força Armada de qualidade como fim
2012-11-26This research approaches the transfer of the Total Quality Management Program GesPública to the Brazilian Navy military environment. GesPública focuses on the Brazilian Public Administration and Netuno Program was the name ... -
A participação do empregado na implantação de um programa de gerência de qualidade total: a região operacional Rio de Janeiro da Embratel
1996Abstract of the dissertation presented to Escola Brasileira de Administração Pública - EBAP, at Fundação Getúlio Vargas - FGV, as part of the requirements for the degree of Master of Public Administration The Employees ... -
Qualidade na justiça federal: um estudo sobre as disfunções da administração da prestação jurisdicional
2010Esta dissertação objetiva explorar as possibilidades de incremento dos processos e rotinas organizacionais envolvidas na prestação jurisdicional. Para analisar pontos de problema e a viabilidade de ações de melhoria, este ... -
Qualidade total e cidadania: a experiência da Secretaria de Administração da Prefeitura de Salvador
1996The present study is a reflection over the total quality management, trying to show the opportunities and limitations of this application to the brazilian public administration. The study assumes as object of analysis the ... -
A questão do comprometimento com a qualidade na gestão de uma empresa de telecomunicações
1998The study has the objective to verify the existency of engagement of the enterprise Telecomunicações do Rio de Janeiro Sociedade Anônima - Telerj - to the quality management model the company took. The assumption is that, ...
