Listagem FGV EBAPE - Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas por Título "O impacto da terceirização do call center em empresas de energia elétrica no Brasil"
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O impacto da terceirização do call center em empresas de energia elétrica no Brasil
2006This dissertation seeks to recognize the impacts that outsourcing of the call center brings to firms of electrical energy in Brazil. For this research, two existing cases in the brazilian sector electric: i) case of Cemig, ...
