Browsing FGV EBAPE - Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas by Subject "Gestão da qualidade total"
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Qualidade na justiça federal: um estudo sobre as disfunções da administração da prestação jurisdicional
2010Esta dissertação objetiva explorar as possibilidades de incremento dos processos e rotinas organizacionais envolvidas na prestação jurisdicional. Para analisar pontos de problema e a viabilidade de ações de melhoria, este ... -
Qualidade total e cidadania: a experiência da Secretaria de Administração da Prefeitura de Salvador
1996The present study is a reflection over the total quality management, trying to show the opportunities and limitations of this application to the brazilian public administration. The study assumes as object of analysis the ... -
A questão do comprometimento com a qualidade na gestão de uma empresa de telecomunicações
1998The study has the objective to verify the existency of engagement of the enterprise Telecomunicações do Rio de Janeiro Sociedade Anônima - Telerj - to the quality management model the company took. The assumption is that, ... -
Os recursos humanos e a gestão pela qualidade total
2004-02-16In the present work, we observe that total quality is an organizational way of life, a new way to do things, a revolution in how organizations work with their employees, surpassing the mere technical vision of business ...
